Como escolher os canais digitais e criar conteúdos que geram resultados

Estar em todos os canais não significa ter uma estratégia

Com a evolução do ambiente digital, novas ferramentas surgiram para aproximar empresas e clientes.

Hoje uma empresa pode estar presente em:

• Google;

• Instagram;

• Facebook;

• YouTube;

• LinkedIn;

• diversos outros canais.

Porém, existe uma armadilha comum:

acreditar que estar presente em todos os lugares significa estar fazendo marketing digital.

Uma estratégia eficiente não começa escolhendo canais.

Ela começa entendendo:

• onde o público está;

• qual comportamento ele possui;

• qual objetivo a empresa deseja alcançar.

O melhor canal não é necessariamente o mais popular. É aquele capaz de conectar a empresa com as pessoas certas no momento certo.

4. Canais: escolha onde sua empresa deve estar

A pergunta principal é:

Onde minha empresa deve estar para encontrar seus clientes?

Cada canal possui uma função diferente dentro da estratégia. Escolher corretamente significa entender o papel de cada um.

Google: quando existe intenção de compra

A pessoa geralmente já está buscando uma solução.

Exemplo: Uma pessoa pesquisa:

• "clínica odontológica próxima"

• "empresa de marketing digital em Santa Maria"

• "Borracharia 24 horas"

Ela já possui uma necessidade.

Por isso, o Google é um canal extremamente importante para empresas que desejam:

• serem encontradas;

• capturar demanda existente;

• gerar oportunidades.

Principais estratégias:

Presença orgânica (SEO)

Objetivo: Aparecer naturalmente nas pesquisas.

Benefícios:

• gera autoridade;

• aumenta visibilidade;

• constrói resultados de longo prazo.

Google Ads

Objetivo: Aparecer rapidamente para pessoas buscando soluções.

Benefícios:

• acelera resultados;

• permite segmentação;

• mede investimentos.

Anúncios não substituem estratégia. Eles aceleram uma estratégia que já possui direção.

Um erro comum é pensar:

"Vou investir em anúncios e descobrir depois o que funciona."

O caminho mais eficiente é:

Os anúncios permitem:

• alcançar públicos específicos;

• testar mensagens;

• gerar tráfego;

• aumentar oportunidades.

Mas precisam estar conectados aos outros elementos da estratégia.

Anúncios digitais: aceleração estratégica

Não existe um canal universal. A escolha depende de três fatores:

Redes sociais: relacionamento e autoridade

Enquanto o Google captura pessoas que já possuem uma intenção, as redes sociais trabalham outro momento:

atenção e relacionamento.

Muitas vezes o cliente ainda não está procurando uma solução. As vezes, nem sabe que tem um problema e que esse problema tem solução.

Ele precisa primeiro conhecer a empresa, entender seu valor e construir confiança. Saber que tem um problema e uma solução.

As redes sociais ajudam a:

• demonstrar conhecimento;

• criar proximidade;

• fortalecer marca;

• mostrar bastidores;

• educar o público.

Exemplo: 

Uma clínica pode publicar:

Como escolher o canal correto?

5. Conteúdo: o que sua empresa deve comunicar?

Escolher canais define onde falar. Mas existe uma segunda pergunta:

O que minha empresa deve comunicar?

Muitas empresas produzem conteúdos sem estratégia. Publicam:

• frases motivacionais;

• promoções;

• informações aleatórias.

Os 4 tipos de conteúdo estratégico

Mas não existe uma conexão clara com o objetivo do negócio. Conteúdo estratégico possui uma função:

aproximar pessoas da empresa.

1. Conteúdo educativo

Objetivo: Ensinar e gerar valor.

Exemplos:

• explicações;

• guias;

• dicas;

• respostas para dúvidas.

Exemplo: "Como funciona o Google Ads e quando uma empresa deve investir?"

2. Conteúdo de autoridade

Objetivo: Demonstrar conhecimento.

Exemplos:

• análises;

• opiniões;

• tendências;

• estudos.

Exemplo: "Por que empresas com boa presença digital conseguem gerar mais oportunidades?"

3. Conteúdo de prova

Objetivo: Reduzir insegurança.

Exemplos:

• resultados;

• cases;

• depoimentos;

• bastidores.

Exemplo: "Como estruturamos a presença digital de uma empresa."

4. Conteúdo de conversão

Objetivo: Transformar interesse em oportunidade.

Exemplos:

• diagnóstico;

• orçamento;

• demonstração;

• contato.

Exemplo: "Descubra as oportunidades digitais da sua empresa."

Conteúdo certo para cada momento

Assim como existem níveis de consciência, existem diferentes objetivos para o conteúdo.

Uma pessoa que ainda não conhece a empresa precisa de educação.

Uma pessoa próxima da decisão precisa de segurança.

Por isso, uma estratégia completa combina diferentes tipos de conteúdo.

Canais atraem. Conteúdos conectam.

Uma estratégia digital eficiente combina:

os canais certos com as mensagens certas.

Não basta estar presente no digital. É necessário construir uma presença capaz de:

• Ser encontrada;

• Gerar confiança;

• Despertar interesse;

• Criar oportunidades.

GUIA ESTRATÉGICO DE MARKETING DIGITAL | ARTIGO 04/04

No próximo artigo da série:

Como transformar estratégias digitais em clientes e medir resultados

Cada empresa possui desafios e objetivos diferentes.

A ClickPro realiza diagnósticos digitais para identificar oportunidades de melhoria e desenvolver estratégias personalizadas envolvendo:

• presença digital;

• sites;

• Google;

• anúncios;

• organização de oportunidades.

O primeiro passo é entender o cenário atual da sua empresa. Solicite agora um diagnóstico gratuito.

Como a ClickPro pode ajudar?

Leia Também: